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3.15彈幕 | 關愛老年人 提供有溫情的金融服務

來源:膠東在線  2021-03-16 16:51:00
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今年的兩會政府工作報告中指出,為老年人等群體提供更周全更貼心的服務。推進智能化服務要適應老年人需求,并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。

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人民銀行煙臺中支、膠東在線網站聯合倡議:

關愛老年人,提供有溫情的金融服務,閃耀人文之美。

人民銀行煙臺市中心支行于近日啟動3.15期間“金融消費者權益日”宣傳活動,指導轄內金融機構面向消費者開展宣傳教育。通過從信息披露、案例分析等多方面入手,通過生動活潑的形式將金融風險提示到各類消費者,提高金融消費者對金融風險的認知與防范,提升金融消費者的風險管理能力和責任承擔意識。

聚焦老年群體 護航幸福晚年

當今社會互聯網、大數據、人工智能技術快速發展,智能化服務得到廣泛應用,改變了我們的生產生活方式,特別是消費支付方式。今年的兩會政府工作報告中指出,為老年人等群體提供更周全更貼心的服務。推進智能化服務要適應老年人需求,并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。

本次“金融消費者權益日”宣傳活動重點聚焦涉及老年人的高頻事項和服務場景,著重關注保護老年人支付安全問題,助力老年群體消除生活中的“數字鴻溝”。

金融機構齊發力 成為溫暖“你們”的場所

關愛老年人,提供有溫度的金融服務,煙臺各大金融機構在3.15期間“金融消費者權益日”宣傳活動中齊發力:

華夏銀行手機銀行推出了“安全守護”功能,積極保障老年客戶資金安全。同時,網點大堂經理主動對有使用智能機具意愿的老年客戶加強智能產品應用培訓,提升老年客戶對智能化應用的操作能力。

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工作人員為老年客戶在廳堂開辦金融知識小課堂、發放金融知識宣傳冊頁、采取案例警示教育等宣傳形式,積極開展為老年群體防范非法集資工作的宣傳普及教育工作,提高老年客戶辨別防范非法集資活動的自覺性和主動性。

招商銀行煙臺分行員工自創漫畫,將案例演繹成故事,將關愛老年客戶繪入畫中,提醒大家防范非法集資,保護好自己的財產安全。

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(漫畫部分截圖)

中行煙臺南大街支行各網點結合疫情防控期間新型詐騙形式,利用小案例給網點周邊老年客戶群體講解新型詐騙手段,提示廣大消費者在疫情期間擦亮眼,小心謹慎防詐騙。

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工行煙臺分行在全轄76個網點開通針對老年人的“綠色通道”,加強動線管理和廳堂引導,優先安排辦理老年人支付業務,保障老年人的支付服務需求。同時針對年齡較大、行動不便等特定老年人群體,在確保風險可控的前提下,充分利用便攜設備等工具,靈活采取上門服務等方式辦理相關業務。

農行煙臺招遠支行為了保護農村地區金融消費者合法權益,員工利用節假日時間,深入鄉村,宣傳消費者權益保護法規,通過農村社區大喇叭廣播、趕大集分發金融知識宣傳折頁、走訪農戶等多種形式,普及金融消費者享有的八項法定權利,重點進行了防范電信詐騙、識別非法金融廣告、維護自身合法權益等金融知識的宣傳和講解,引導廣大農村地區老百姓樹立理性消費意識,幫助其提升風險責任意識和風險管理能力。

建行煙臺蓬萊支行積極發揮營業網點延伸觸角作用,重點關注老年人、學生、農民工等重點人群。開展針對特殊客群的用卡安全廳堂微沙,現場向農民工朋友普及用卡知識講座,合規用卡禁止出借他人;向老年客戶普及防范電信詐騙知識,通過介紹近年來電信詐騙高場景、高發手段、高發渠道,切實提高老年人防范電信詐騙能力。

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浦發銀行煙臺分行設計制作圖解漫畫,講解金融消費者權益保護八項權利。

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(漫畫部分截圖)

光大銀行煙臺分行依托短視頻平臺制作金融知識宣講視頻。

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今年3.15,煙臺銀行一方面以廳堂為陣地,向前來辦理業務的客戶主動遞送宣傳折頁,并在人多的時候集中開展小講堂、對老年人、商戶等收付現金的重點人群進行一對一講解;另一方面,煙臺銀行組織宣傳隊伍走出營業廳,深入到周邊商戶,向接觸現金的營業員講解鑒偽技巧、愛護人民幣、不宜流通人民幣相關知識。

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交行金融知識宣傳小分隊于走進煙臺市東花園對晨練的老年人開展3.15金融知識宣傳活動;向老年人宣傳講解銀行卡買賣、非法集資、個人信息安全、電信詐騙以及存款保險等知識,為老年人講解常見的詐騙手段和大家常說的消費者八大權益,幫助老年人提高防騙意識和自我保護能力,提倡大家理性消費、謹慎投資。

農發行轄內各支行針對老年人群體,結合老年人特定的生活場景,有針對性地進行防范非法集資及常見金融騙局等金融知識教育,逐步形成老年人金融知識普及長效機制。

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關愛老年人,提供有溫情的金融服務,閃耀人文之美。人民銀行煙臺中支攜煙臺各大金融機構一直在行動!
[ 責任編輯: 都凌云 ]

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編輯:都凌云 劉孟

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